Politique de remboursement
Verzakingsrecht (retourneren)
Als het aangekochte artikel niet naar wens is, kan de klant op basis van het verzakingsrecht het artikel binnen de 14 werkdagen na levering onder bepaalde voorwaarden terugzenden naar De Feestwinkel BV, Deinzestraat 97, 9700 Oudenaarde (retourneren).
Kledingsartikelen (kostuums, hoeden, maskers, pruiken) kunnen op grond van het verzakingsrecht geretourneerd worden, mits niet gedragen en in ongeschonden staat. Ook containers met ballongas of helium kunnen niet geretourneerd worden, ook al heeft u ze niet gebruikt. Dit is namelijk oncontroleerbaar.
Sommige producten die voorzien zijn van een verpakking kunnen geretourneerd worden mits de verpakking ongeschonden is. Na het openen of wijzigen van de verpakking die het artikel geheel of gedeeltelijk bedekt, kan de klant niet meer verzaken aan de aankoop.
De Feestwinkel BV betaalt het volledige bedrag (exclusief verzendings- en bankkosten) aan de klant terug via het betaalplatform of op het rekeningnummer die de teruggestuurde artikels moet vergezellen. De kosten van terugzending zijn in dit geval voor rekening van de klant alsook de kosten van de gratis verzending indien de retours het totale bedrag van de oorspronkelijke bestelling onder de limiet van de gratis verzending brengt.
De kleur van de geleverde artikels kan licht afwijken om reden van de fotokwaliteit of door scherminstellingen. Dit is geen basis voor een kosteloze retour.
Indien de klant de artikelen die hij ontving langer dan 14 werkdagen behoudt, wordt hij geacht de betreffende artikelen definitief te hebben gekocht.
Artikelen die speciaal op vraag van de klant besteld werden, kunnen niet geretourneerd worden.
Indien de goederen niet worden afgehaald in het postkantoor of geweigerd worden bij levering, en daardoor retour gebracht worden door de post, zal een forfetair bedrag van €6,95 worden aangerekend bij de terugbetaling van de geretourneerde goederen.
Hoe retourneren?
- Het retourartikel moet goed verpakt en voldoende gefrankeerd teruggezonden worden naar : De Feestwinkel BV, Deinzestraat 97, 9700 Oudenaarde, België.
- Indien een artikel defect is bij ontvangst, kan de klant deze binnen 7 werkdagen na levering omruilen.
- In geval van retourneren zijn de verzendkosten ten laste van de klant. Enkel in geval van omruilen wegens defect of beschadiging betaalt De Feestwinkel BV de verzendingskosten binnen de 30 dagen terug aan de klant.
- Indien je retour betekent dat de waarde van je oorspronkelijke bestelling onder de drempel van het gratis transport komt (< €60), vervalt het gratis transport en wordt hiervoor ook € 6,95 in mindering gebracht.
- Onder geen enkel beding worden retours afgehaald op afhaalpunten.